Secteur bancaire – Banque Atlantique ouvre un centre de relation client à Abidjan

Mercredi 05 Mai 2021

La satisfaction client tient à cœur à Banque Atlantique, qui est le 3ème plus grand groupe bancaire de la zone UEMOA en termes de parts de marché. C’est pourquoi elle a décidé de mettre en place, à Abidjan, son premier Centre de Relation Client, baptisé « Atlantique Call », accessible gratuitement via divers canaux. Filiale du Groupe Banque Centrale Populaire du Maroc (BCP), Banque Atlantique l’a fait dans le cadre du développement multicanal de son réseau. D’ailleurs, cette initiative, les dirigeants de la banque comptent la poursuivre dans d’autres pays de présence du Groupe,. Elle vient conforter la banque dans ses démarches continues pour apporter à sa clientèle une expérience de qualité, ainsi que des produits et services innovants et personnalisés.

Le centre de relation client (CRC) d’Abidjan est joignable par téléphone fixe ou mobile, 7 jours sur 7 de 8h à 22h, au 1320 ou 27 22 54 98 00.Des téléconseillers expérimentés sont mobilisés pour répondre aux attentes et aux questions des clients et leur apporter toute l’information nécessaire dans divers domaines : produits et services de financement, statut du dossier de crédit, disponibilité des Guichets Automatiques de Banque (GAB), gestion de cartes bancaires et suivi des réclamations.

Le service « Atlantique Call » sera bientôt enrichi par de nouvelles fonctionnalités en cours de développement, notamment l’intégration de la technologie IVR (serveur vocal interactif), ainsi que l’accès via la messagerie électronique, les réseaux sociaux et le site web institutionnel de la Banque.

Emmanuel Akani 


Publicité

SONDAGE

Dossier des 18 000 tonnes de riz avarié : le Chef de l'Etat a donné instructions aux Ministres de prendre toutes les sanctions contre les responsables au terme de l'enquête. Qu'en pensez-vous?







Nombre de votes:308 Resultat Archive


PORTRAIT


Nina Keita

Directeur général adjoint de la GESTOCI ( Société de Gestion des Stocks pétroliers de Côte d’Ivoire) depuis le 19 juin 2019

Originaire de Côte d’Ivoire et titulaire d’un MBA de la Columbia Business School obtenu en 2018 et d’un master de l’Ecole supérieure des sciences commerciales d’Angers. Nina a débuté sa carrière dans l’industrie de la mode, devenant l’égérie de marques prestigieuses telles ... Lire la suite Voir plus


Publicité

Suivez nous sur facebook

Publicité

Dans la même catégorie

Editeur

Libellule Communication
Abidjan- République de Côte d’Ivoire
Coordonnateur éditorial
Emmanuel Akani
Tel: 45-4010-10
Email: manuakani@yahoo.fr

Service reportage

Email: info@minutes-eco.com

Minutes-eco.com © 2017 Tous droits réservés