Dans le cadre de son système de management orienté client, la direction générale du Trésor et de la Comptabilité publique met àla disposition de ses usagers/clients un outil visant àfaciliter et accélérer l’accès aux informations fiables et crédibles sur ses services et autres prestations. L’institution financière procède, àcet effet, ce mardi 1er octobre 2019, àla rotonde de la Cité financière àAbidjan-Plateau, au lancement officiel de son centre d’écoute. Logé au rez-de-chaussée des bâtiments A et B de la cité financière sise àAbidjan-Plateau, le Centre d’écoute du Trésor public (CETP) est une plateforme dynamique et interactive de gestion de la relation client.
La direction générale du Trésor et de la Comptabilité publique accorde une place de choix àses usagers/clients. L’institution s’engage àêtre davantage àleur écoute et àmieux capter leurs besoins, exigences et attentes en vue de les satisfaire durablement. Par ailleurs, l’écoute client revêt un enjeu majeur tant au niveau interne (pour l’institution) qu’externe (pour les usagers/clients) pour le directeur général Assahoré Konan Jacques et son équipe qui ambitionnent de faire du Trésor public une administration publique plus moderne et performante.
Moussa Koné
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Professeur titulaire et Directeur du Laboratoire d’ingénierie financière de l’Université Laval (LABIFUL) au Canada
Prof. Issouf SOUMARÉ est Professeur titulaire et Directeur du Laboratoire d’ingénierie financière de l’Université Laval (LABIFUL) au Canada. Il est également le Président-Fondateur de l’INSTITUT SOUMARÉ DE LA FINANCE et de l’UNIVERSITÉ SOUMARÃâ... Lire la suite Voir plus
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