Présente en Côte d’Ivoire depuis 16 ans, United Bank of Africa (UBA) poursuit son expansion à travers le développement de son réseau d’agences. Elle a procédé ce vendredi 13 septembre 2024, à Cocody II Plateau Vallon, à l’inauguration de sa 13e agence, en présence d’autorités administratives, de chefs d’entreprises et de clients. Celle-ci a la particularité d’être une agence digitale, vitrine d’innovation et de l’engagement de la banque à se tenir à la pointe de la technologie financière et du développement durable.

La directrice générale de UBA Côte d’Ivoire, Mme Sarata Koné Thiam a révélé que son ouverture s’inscrit dans la volonté de UBA de bâtir une économie plus verte, plus durable et plus responsable. En passant au digital, l’établissement affirme de façon pragmatique son ambition de continuer à réduire son empreinte carbone, en limitant l’usage du papier et les déplacements des clients vers ses agences.

La nouvelle agence propose des services plus simples, plus rapides et plus sécurisés, avec la promesse d’une plus grande proximité avec les clients via le digital, assure directrice générale. Elle a indiqué que l’ouverture de cette agence 100% digitale marque une étape clé dans l’évolution des services bancaires de l’institution, mais aussi une avancée considérable pour le développement de sa communauté. « Cette agence à la pointe de la technologie représente un pont vers l’avenir, une réponse aux besoins changeants de notre société et une opportunité pour chacun de nous de bénéficier de services modernes, accessibles et sécurisés », déclare Mme Sarata Koné Thiam.

La directrice de la banque transactionnelle, Solange Thomson, confirme que cette agence digitale permet aux clients de bénéficier librement et aisément des services bancaires sans avoir à interagir physiquement avec un agent. « L’objectif est de permettre aux clients d’effectuer des opérations courantes et de gérer leurs comptes à tout moment, sans avoir à se rendre dans une agence ou à solliciter un conseiller », a-t-elle insisté.

Les services qu’offre la banque sont disponibles via des plateformes, telles que des guichets automatiques ou des bornes interactives. Dans le cadre de ce libre-service, UBA propose en effet des outils innovants dont le Léo chat, une banque avec intelligence artificielle, qui permet d’ouvrir soi-même des comptes et offre un accès sécurisé à tous les services bancaires : virement interbancaire, transfert de compte à compte, rechargement sur les cartes, etc. En complément, il y a l’application mobile U-Mobile, les guichets automatiques pour les retraits et l’Internet banking, une solution de banque en ligne qui permet aux clients de rester dans leur confort et de réaliser toutes leurs opérations bancaires.

Emmanuel Akani